よくあるご質問

2026年7月更新

再販に関するご質問

Q: 「○○の再販はありますか？」

A: ご意見を参考にし、再販する場合もございます！

再販に関するリクエストは、メンバー全員で参考にさせていただいております。ただし、再販が必ずしも実現できるわけではありませんので、予めご了承ください。その場合も、似たようなテイストの新しいグッズを追加することがありますので、そちらもチェックしていただけると幸いです。
 また、再販に関する個別の返信は行っておりませんので、ご了承ください。

新しい商品や再販情報は、SNSアカウントやSTINGSの公式LINEアカウントを通じてお知らせしています。公式LINEアカウントの友だち追加をしていただけると、最新情報をいち早くお届けできます！

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送料に関するご質問

Q: 「送料はいくらかかりますか？」

A: カート内商品の種類・数量・組み合わせによって送料が異なります。

上記に応じて、クリックポストまたはゆうパックの適したサイズにて発送いたします。


送料のチェック方法
①ご購入予定の商品をカートに入れる
②決済画面でご住所を入力
③画面中程にある「配送方法」に送料が表示されます

 地域/サイズ別送料一覧
 地域/サイズ クリックポスト適応サイズ 〜80サイズ相当 100サイズ相当 120サイズ相当〜
第1〜2地域 200円 800円 1,000円 1,400円
第3地域 200円 900円 1,100円 1,500円
第4地域 200円 1,100円 1,300円 1,800円
第9地域 200円 1,300円 1,600円 2,300円


第1地域…東北・関東・信越・北陸・東海
第2地域…近畿
第3地域…中国・四国
第4地域…九州・北海道
第9地域…沖縄

※クリックポスト適応サイズ…長さ34cm×幅25cm×厚さ3cm以内・重さ1kg以内

お届けに関するご質問

Q: 「注文した商品はいつ頃届きますか？」

A: ご注文いただいた商品の種類によって発送可能日数が異なります。


受注生産商品をご注文の場合
 受注受付の締切日から起算し、発送までに約1ヶ月半〜2ヶ月をいただいております。商品の個別ページに具体的な発送予定日が記載されている場合もございますので、そちらもご確認ください。

受注生産商品以外をご注文の場合
通常、5営業日以内に発送いたします。発送完了後に追跡番号をメールでお知らせいたしますので、追跡情報にて商品の状況を確認いただけます。
なお、同時に受注生産品をご注文の場合は受注生産品の発送日に合わせての同梱発送となりますので、あらかじめご了承ください。

再発送に関するご質問

Q: 「再発送について教えてください」

A: 再発送に関しては、以下の通りご対応させていただきます。

再発送の対象となる状況
 弊社からお客様宛に発送し、何らかの事情でお客様が受け取れず、郵便局での保管期限を過ぎて弊社に返送された荷物が対象です。さまざまなご事情がおありかと存じますが、発送時にお送りする追跡URLを確認いただき、できる限り郵便局の保管期限内にお受け取りいただくようお願い申し上げます。

再配達受付期限（および荷物の保管期限）
発送日を基準に、弊社にて1か月間荷物を保管します。期限を過ぎた場合、商品は在庫へ充当されますのでご注意ください。

※発送日などの情報は、発送時にお送りする追跡URLをご確認ください。

再発送を希望される場合
 弊社へ返送された荷物の再発送を希望される場合は、以下の情報を info@stings.jp にご連絡ください。

  • 「再発送希望」の旨
  • お名前
  • 注文番号（「#」から始まる番号）　

再配達時の送料
再発送にかかる送料は、注文時にお支払いいただいた金額と同額です（注文内容により金額は異なります）。注文時にご登録のメールアドレスに送料の請求書を送信させていただきますので、再配達受付期限内にお支払いください。
 ※再発送は一回のみ対応させていただきます。

Q: 「保管期限が過ぎた場合の返金対応はどうなりますか？」

A: 荷物の保管期限を過ぎた場合、送料を差し引いた額で返金処理を行います。返金完了後、詳細を記載したメールをお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。

配達商品に関するご質問

Q: 「注文した商品と違う商品が届いた」

A: 返品または交換対応をさせていただきます。

このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
状況を確認させていただくため、以下の情報を info@stings.jp にご連絡ください。

  • 「商品相違」の旨
  • お名前
  • 注文番号（「#」から始まる番号）
  • 状況
  • お手元に届いた商品の画像
  • ご希望の対応方法（「返品」または「交換」）

※ハンドメイド商品（手描き・手刷り・手縫いなど）は、同一商品でも個体差がある場合がございます。予め商品の個別ページに記載されている内容をご確認およびご了承のうえ、ご購入ください。

Q: 「届いた商品に傷がついていた」

A: 返品または交換対応をさせていただきます。

このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
状況を確認し、適切な対応をいたしますので、以下の情報を info@stings.jp にご連絡ください。

  • 「商品損傷」の旨
  • お名前
  • 注文番号（「#」から始まる番号）
  • 状況
  • お手元に届いた商品の画像
  • ご希望の対応方法（「返品」または「交換」）

海外発送に関するご質問

Q: 「海外への発送はできますか？」

A: 現在【韓国・台湾】のみ対応しております。

その他地域よりご注文いただいた場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。

なお、一部商品においては上記以外の地域への発送も対応可能な場合がございます。その際は該当商品の説明欄に記載を行いますので、対応地域等の詳細についてはそちらよりご確認をお願いいたします。

海外発送時の送料について
日本円で1,500円〜かかります。カート内商品の種類・数量・組み合わせによって異なるため、決済画面にてご確認ください。